Nazmas.com: বিক্রেতা নীতি (Seller Policy)

এই নীতি Nazmas.com প্ল্যাটফর্মে তালিকাভুক্ত সকল বিক্রেতার জন্য প্রযোজ্য। Nazmas.com-এর মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করার আগে প্রতিটি বিক্রেতাকে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে হবে।

১. পণ্য তালিকাভুক্তির মানদণ্ড (Product Listing Standards)

১.১ পণ্যের সত্যতা ও মান (Authenticity and Quality)

·       বিক্রেতাদের অবশ্যই ১০০% আসল (authentic) এবং বর্ণিত মানসম্পন্ন পণ্য তালিকাভুক্ত করতে হবে। নকল, জাল বা অবৈধ পণ্য বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

·       পণ্যগুলি অবশ্যই ব্যবহারের জন্য নিরাপদ এবং সকল প্রযোজ্য স্থানীয় নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলতে হবে।

১.২ তালিকাভুক্তির যথার্থতা (Accuracy of Listing)

·       পণ্যের বিবরণ, ছবি, দাম এবং স্টক (inventory) সংক্রান্ত তথ্য অবশ্যই নির্ভুল হতে হবে।

·       পণ্যের ছবিগুলি অবশ্যই বিক্রেতার আসল পণ্যের প্রতিনিধিত্ব করবে এবং পণ্যের অবস্থা পরিষ্কারভাবে প্রদর্শন করবে।

১.৩ মূল্য নির্ধারণ (Pricing)

·       বিক্রেতারা তাদের পণ্যের পাইকারি মূল্য নির্ধারণ করবেন, যা Nazmas.com গ্রাহকদের কাছে খুচরা মূল্যে সরবরাহ করবে।

·       বাজারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করা হয়।

২. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও শিপিং (Order Processing and Shipping)

২.১ অর্ডারের স্বীকৃতি (Order Acceptance)

·       অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর বিক্রেতাকে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে (যা Nazmas.com দ্বারা নির্ধারিত) পণ্য প্রস্তুত করতে হবে।

·       স্টকে থাকা সত্ত্বেও কোনো অর্ডার বাতিল করা হলে, তা বিক্রেতার কর্মক্ষমতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে।

২.২ প্যাকেজিং ও হ্যান্ডলিং (Packaging and Handling)

·       পণ্যগুলি অবশ্যই কুরিয়ারের সময় হওয়া ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত এবং নিরাপদভাবে প্যাকেজ করতে হবে।

·       প্যাকেজিং-এর উপর Nazmas.com-এর কোনো লোগো বা ব্র্যান্ডিং থাকলে, তা বিক্রেতার ব্র্যান্ডিং-এর উপরে অগ্রাধিকার পাবে।

২.৩ ডেলিভারি ও লজিস্টিকস (Delivery and Logistics)

·       পণ্য সংগ্রহের জন্য Nazmas.com-এর লজিস্টিকস দল বা ডেলিভারি অংশীদারদের সাথে সময়মতো সমন্বয় করা বিক্রেতার দায়িত্ব।

·       বিক্রেতাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে সরবরাহের জন্য প্রস্তুতকৃত পণ্যগুলি বর্ণনার সাথে হুবহু মিলে যায়।

৩. গ্রাহক সেবা ও রিটার্ন (Customer Service and Returns)

৩.১ গ্রাহক সন্তুষ্টি (Customer Satisfaction)

·       Nazmas.com গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। বিক্রেতাদের দ্রুত এবং পেশাদারভাবে গ্রাহকের অনুসন্ধান এবং সমস্যাগুলির সমাধান করতে সহায়তা করতে হবে।

৩.২ রিটার্ন এবং প্রতিস্থাপন (Returns and Replacement)

·       Nazmas.com-এর ফেরত নীতি (Return Policy) অনুসারে বিক্রেতাদের রিটার্ন এবং প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া মেনে চলতে হবে।

·       যদি পণ্যের ত্রুটি বা তালিকাভুক্তির অমিলের কারণে রিটার্ন আসে, তবে বিক্রেতাকে অবশ্যই ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি ফিরিয়ে নিতে হবে এবং একটি নতুন পণ্য সরবরাহ করতে হবে।

৩.৩ ক্রেতার রিভিউ (Customer Reviews)

·       বিক্রেতাদের উৎসাহিত করা হয় যেন তারা উচ্চ রেটিং বজায় রাখার জন্য গ্রাহকদের ভালো অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করেন। অসৎ রিভিউ বা রেটিং ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৪. প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার এবং আচরণবিধি (Platform Use and Code of Conduct)

৪.১ নিষিদ্ধ পণ্য (Prohibited Goods)

·       বাংলাদেশী আইন ও Nazmas.com-এর নীতি অনুসারে সকল নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে অস্ত্র, মাদকদ্রব্য, জীবন্ত প্রাণী, এবং কপিরাইট লঙ্ঘনকারী পণ্য।

৪.২ ডেটা ব্যবহার (Data Usage)

·       গ্রাহকের যোগাযোগের তথ্য বা Nazmas.com প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাপ্ত অন্য কোনো ডেটা শুধুমাত্র অর্ডার পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই ডেটা ব্যবহার বা শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

৪.৩ বিক্রেতার কর্মক্ষমতা (Seller Performance)

·       Nazmas.com নিয়মিত বিক্রেতাদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করবে, যার মধ্যে থাকবে অর্ডারের বাতিলকরণ হার, ডেলিভারি সময় এবং গ্রাহক রিভিউ।

·       দুর্বল কর্মক্ষমতা বা এই নীতি লঙ্ঘনের ফলে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে।

৫. নীতি পরিবর্তন (Policy Amendments)

Nazmas.com যেকোনো সময় এই বিক্রেতা নীতি সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। বিক্রেতাদের নিয়মিতভাবে নীতিগুলি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করা হয়।