Support Policy Page

সাপোর্ট পলিসি (Support Policy)

nazmas.com-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের পরিষেবা এবং পণ্য সম্পর্কিত সকল সহায়তার জন্য নিম্নোক্ত নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

১. পণ্য ডেলিভারি ও কার্যক্রম

·       ডেলিভারি এলাকা: আমরা বাংলাদেশের সকল এলাকায় পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

·       পণ্য সংগ্রহ পদ্ধতি:

·       পরিবর্তিত পণ্যের শর্তাবলী: পণ্য গ্রহণের পরে যদি নিম্নলিখিত কোনো সমস্যা দেখা যায়, তবে আপনি পরিবর্তিত পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন:

o   পণ্য ভাঙ্গা বা ছেঁড়া।

o   পণ্য কাজ না করা (Non-functional)।

o   ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকা।

·       অবহিত করার সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে।

·       যোগাযোগের মাধ্যম (পরিবর্তনের জন্য):

·       গ্রাহকের মনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে: যদি আপনার মনের পরিবর্তনের ফলে কোনো পণ্য রিপ্লেস করার প্রয়োজন হয়, তবে কুরিয়ার খরচ আপনাকে বহন করতে হবে।

·       পণ্যে nazmas.com-এর ত্রুটির ক্ষেত্রে: যদি nazmas.com কর্তৃক কোনো পণ্যে সমস্যা থাকে (যেমন: ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ত্রুটিপূর্ণ), তবে কুরিয়ার খরচ nazmas.com বহন করবে।

৪. যোগাযোগ (যোগাযোগ, প্রশ্ন, মতামত, অভিযোগ)

·       আপনার যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

o   ফোন: +8801725242097